現(xiàn)在大多數(shù)商家都有會員制度，如何做好會員維護(hù)、增加會員用戶的粘性和活躍度，從而讓客戶重復(fù)消費(fèi)，提高客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長是一個(gè)重要課題。

運(yùn)用短信平臺做會員短信營銷是一個(gè)低成本，高效率的會員維護(hù)和會員營銷的方式，可通過短信平臺開展會員拉新、活動推送、休眠會員喚醒等商務(wù)活動。

一、會員短信營銷的基本方式

節(jié)假日短信營銷：給會員發(fā)去節(jié)日祝福的同時(shí)順便告知店鋪的優(yōu)惠活動；
會員日短信營銷：提前通知客戶在本月的幾號就是會員日了，這一天將有會員折扣；
會員生日短信營銷：針對生日的會員，在生日當(dāng)天給會員客戶發(fā)短信，比如生日當(dāng)天消費(fèi)滿多少送多少，或只要消費(fèi)就送禮品等；
日常短信營銷：會員拉新、活動推送、休眠會員喚醒等。

二、下面舉例說明就會員服務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)中如何運(yùn)用短信平臺做營銷的方法進(jìn)行舉例說明
 
1、日常會員服務(wù)短信應(yīng)用

a、客戶成為會員的歡迎短信

尊敬的會員：歡迎您成為***店的會員！服務(wù)電話：*******【**店】


b、會員辦卡、充值短信

在客戶辦理會員卡充值后可發(fā)送短信進(jìn)行提醒，讓客戶清楚錢款去向。（儲值卡、計(jì)次卡等等）

尊敬的會員：您好！您于**月**日在***店辦理會員計(jì)次卡一張，可做20次護(hù)理A套餐，感謝您光臨本店！祝您生活愉快！服務(wù)電話：******【**店】
 
尊敬的會員：您好！您于**月**日在***店充值****元辦理了計(jì)次卡一張，可做30次護(hù)理C套餐，感謝您光臨本店！祝您生活愉快！服務(wù)電話：******【**店】

 
c、會員消費(fèi)后觸發(fā)短信提醒
在客戶到店使用會員卡消費(fèi)之后觸發(fā)短信提醒客戶卡內(nèi)余額/次數(shù)變動，讓客戶消費(fèi)更加放心。

尊敬的會員：您好！您當(dāng)前消費(fèi)1次，卡內(nèi)還剩余**次，感謝您光臨本店！祝您生活愉快！服務(wù)電話：******【**店】
 
尊敬的會員：您好！您當(dāng)前消費(fèi)***元，卡內(nèi)還剩余***元，感謝您光臨本店！祝您生活愉快！服務(wù)電話：******【**店】
 
d、護(hù)理后的提醒
尊敬的會員：您好！您于昨日到店進(jìn)行了護(hù)理，近期紫外線強(qiáng)，注意防曬！【**店】
 
f、日常美容護(hù)理小知識
尊敬的會員：高溫酷暑在眼前。多補(bǔ)水，食清淡，戶外活動要銳減。心要靜，身要健，保持快樂每一天。送關(guān)懷，傳祝愿，降伏高溫樂無邊。 【**店】

 
2、會員尊貴服務(wù)和滿意度提升短信應(yīng)用

a、會員的生日
尊敬的會員：今天是您的生日，我們特意為您送上一份溫馨的祝福！祝您生日快樂！【**店】
 
b、會員生日當(dāng)天有優(yōu)惠
尊敬的會員：今天是您的生日，祝您生日快樂！生日當(dāng)天在**店可享***優(yōu)惠！【**店】
 
c、節(jié)假日的祝福短信
尊敬的會員：祝您***節(jié)快樂，玩忙之余別忘了注意身體和皮膚，有空別忘了過來做護(hù)理?！?*店】
 
d、客戶的一些特殊節(jié)日，例如結(jié)婚紀(jì)念日祝福短信
尊敬的王女士，您好，在您的結(jié)婚**周年紀(jì)念日到來之際，我們祝您和您的家人永遠(yuǎn)幸?？鞓?。在結(jié)婚紀(jì)念日當(dāng)天可以享受***優(yōu)惠?！?*店】
 

 
3、活動推送和休眠會員喚醒

a、免費(fèi)體驗(yàn)活動
給會員發(fā)一些產(chǎn)品促銷活動信息。
尊敬的會員：為.饋新老客戶一直以來的支持與厚愛，在**月**日至**日特推出免費(fèi)體驗(yàn)價(jià)值***元的***護(hù)理。期待您的光臨?！?*店】
 
b、消費(fèi)積分兌換禮品
尊敬的會員：為回饋新老客戶，特推出積分兌換活動，***分可兌換禮品***；***分可兌換禮品***！詳詢：*****【**店】
 

4、活躍會員的持續(xù)消費(fèi)促進(jìn)

a、新品到貨宣傳
給會員發(fā)送新品到貨宣傳。
尊敬的會員：**品牌原裝進(jìn)口****已到貨，歡迎進(jìn)店了解。詳詢：********【**店】
 
b、通知講座
尊敬的會員：**** 店在**月**日舉辦***美容知識講座，特請到***專家為大家進(jìn)行講解，詳詢******【**店】

 
會員是每一個(gè)商家最寶貴的客戶資源，如何做好會員服務(wù)進(jìn)而贏得老會員推介新會員是一個(gè)重要課題，歡迎聯(lián)系巨象短信平臺客服微信13710853887共同探討，同時(shí)您也可以嘗試通過應(yīng)用巨象短信平臺做會員營銷；登錄sms.hechina.cn免費(fèi)注冊一個(gè)專用賬號開啟短信應(yīng)用之旅。